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Procaisse V 11.0.0.11

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Mode PMR

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1. Un client appelle le support en panique car "l'affichage de la borne est tombé en bas de l'écran et le haut est tout noir". Quel est votre premier réflexe de diagnostic ?
Redémarrer la borne, car la carte graphique a probablement sauté. Vérifier si l'icône PMR a été activée, car ce mode divise l'interface en deux pour abaisser les éléments interactifs. Changer la dalle tactile qui est devenue défectueuse sur la partie haute.
2. En mode PMR, un client en fauteuil roulant souhaite modifier la quantité d'un produit déjà ajouté. Quelle commande doit-il chercher spécifiquement sur l'interface abaissée ?
Le bouton "Éditer ma commande" situé tout en haut de l'écran. Il doit obligatoirement quitter le mode PMR pour accéder aux modifications. Le bouton "Ma Recette" dédié, qui permet de revoir et modifier les produits du panier.
3. Si un restaurateur trouve que le mode PMR prend trop de place sur son interface et veut qu'il ne soit plus proposé du tout aux clients, où le support doit-il intervenir ?
Il n'est pas possible de le supprimer car c'est une obligation légale bloquée par le système. Il faut cliquer sur le bouton vert "Quitter le mode PMR" sur la borne. Il faut aller dans le Backoffice sous : Configuration > Module > Désactiver le paramètre "Activer le mode PMR".